Job Description

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Manager, Customer Experience Airports is responsible for the day to day and management of employees, ground handlers and external suppliers, including operational decisions and the overall coordination of activities to safely deliver the customer experience while achieving operational and financial objectives. In addition, the incumbent will provide leadership to all employees in order for them to carry out their roles, responsibilities and meet performance metrics to ensure that Air Canada is the airline of choice. Qualifications Bachelor’s Degree in business administration or the equivalent; Relevant professional experience will be considered. Experience with employee management. Strong analytical, organizational, and planning skills with an aptitude for precision. Excellent interpersonal skills. Ability to work well under pressure. Sound knowledge of airport ramp and sales operation. Sound decision making skills. Ability to establish work priorities and performance under deadline pressures. Good computer skills. Experience in a unionized environment. Understanding of risk assessment. Extreme flexibility and availability to work long and irregular hours. Please visit the Air Canada careers page for full job details. Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le chef de service – Expérience client Aéroport est responsable de la gestion quotidienne du personnel, des préposés au sol et des fournisseurs externes. Il supervise notamment les décisions opérationnelles et la coordination de l’ensemble des activités afin de s’assurer que la prestation de l’expérience client est sécuritaire tout en répondant aux objectifs opérationnels et financiers. La personne retenue dirige l’ensemble des employés de façon à ce qu’ils s’acquittent de leur rôle et de leurs responsabilités et qu’ils répondent aux exigences en matière de rendement afin de faire d’Air Canada le transporteur de choix. Qualifications Baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent; une expérience professionnelle pertinente pourrait être prise en compte Expérience en gestion de personnel Excellentes habiletés en analyse, en organisation et en planification; sens de la minutie Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles Habileté à bien travailler sous pression Bonne connaissance de l’exploitation des aires de trafic et des ventes Capacité à prendre des décisions éclairées Capacité à définir des priorités et à travailler sous pression afin de respecter les échéances Bonnes aptitudes en informatique Expérience en milieu de travail syndiqué Compréhension de l’évaluation du risque Souplesse extrême et disponibilité pour travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi. #J-18808-Ljbffr SupportFinity™

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